买二手车前检查再检查

时间：2012-02-02 19:02:42 来源：作者：admin

    是否能毁约退款，毁约是否要交费。
    提供服务合同的车商或公司的信誉如何。

你还应该弄清楚谁是合同的履行人。有的车商销售由第三方负责履行的服务合同。

如果服务合同由车商提供，车商就必须在顾客指南(Buyers Guide)中注明，不过这一点在那些服务合同受保险法约束的州并不适用。如果你有意向购买服务合同却在顾客指南中找不到有关内容，你应该向销售人员询问。

如果你在买二手车之后的三十天内向车商购买服务合同，联邦法律禁止车商从合同中删除暗含保用保证。比如说，你买的一部二手车为“as is”，不带有暗含保用保证，但你向车商购买了担保发动机的服务合同，你则会自动得到担保发动机的暗含保用保证(implied warranties)。这样你就可享有比服务合同更完善的保护。记得一定要从车商那里取得一份书面确认书(written confirmation )以证明你的服务合同已生效。

不要信赖口头承诺

顾客指南提醒您不要信赖口头承诺。法庭没有任何方法来确认口头承诺。一定要将所有的承诺书面化。

车出问题时、出现争议，如何解决

若是车出的问题在保用担保或是服务合同的担保范围之内，你应可以根据担保书或是合同书上的说明把车送去维修。在出现争议的情况下，你可以采取以下措施：

    尽量试图和车商一起共同寻求一个解决方案。找销售代表或是车行的老板，许多问题都可以由他们来解决。但是，如果你自信你应得到某种服务而车商不赞同，你就应采取其它办法解决问题。
    如果你的车有厂家保用保证，你应联系当地厂家代表。厂家地区代表有权确定或是调整保用服务范围来满足顾客的需求。有的厂家愿意为某些型号的车出的某些问题提供免费服务，就算是该问题不在厂家保用的担保范围之内。你可以向厂家地区代表，或者是有你的车型出售的代理商谘询这样的信息。
    联系当地的优良商业联盟(Better Business Bureau)，州律师总会(state Attorney General)或者机动车管理局(DMV)。在你和车商都同意的情况下，你还可以通过调解机构对争议进行公断。许多保用保证的条件都声明，在你控告车商或是厂商之前必须首先通过调解机构试图解决争端。你应该找出你的保用保证书看看其中是否有此要求。如果你是从连锁商那里买的车，你也许可以通过汽车消费者行动计划(Automotive Consumer Action Program, AUTOCAP)来解决争端。汽车消费者行动计划是一个由全国汽车销售商联盟(National Automobile Dealers Association)组织协调的，由州和许多城市当地的销售商联盟资助的一个调解计划。你应该向当地的销售商联盟查询在你所在的地区是否有此计划。

如果以上几条都不奏效，你可以考虑去小案子法庭(small claims court)。递交到小案子法庭的案子若是涉及的金额不大，很多时候不需要律师就能解决。你所在地的小案子法庭职员应该能告诉你这个金额限度是多少，以及如何提交诉讼。
另外也许用得上的是迈格努森-莫斯保用法案(Magnuson-Moss Warranty Act)。这一联邦法案赋予你对违反保证书，暗含保用保证书或是服务合同的行为进行诉讼的权利。如果诉讼成功，消费者能获得一部分律师费和其它法庭费用的补贴。你可以向律师谘询这条法案是否适用于你的情况。

美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission, FTC)的职能之一是防止欺骗，欺诈和不公平的商业行为，它提供信息帮助消费者发现，阻止和避免受到这些行为的伤害。

若是你需要投诉或是想获得有关消费问题的信息，
你可以访问网站(http://www.ftc.gov）
或是打免费电话 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); TTY: 1-866-653-4261。

FTC有一个网上数据库叫Consumer Sentinel ，FTC把有关互联网，电话促销(telemarketing)，盗用个人信息(identity theft)和对其它不正当商业行为的投诉都输入到这一数据库中。美国国内的和国外的众多民事或刑事执法机关都可以从这一数据库获取资料。

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